Tagastuspoliitika

1. Rahulolugarantii

Synthcoders pakub 100% rahulolugarantiid kõikidele oma kursustele. Kui te ei ole täielikult rahul kursuse kvaliteedi, sisu või õppekogemusega, pakume tagasimakset või krediiti vastavalt meie äranägemisele.

See garantii kehtib nii ühekordsetele ostudele kui ka tellimustele.

2. Tagasimakse saamise tingimused

Teil võib olla õigus tagasimaksele järgmistel juhtudel:

• Kursuse tühistamine meie poolt: Kui me peame tühistama kursuse, millele olete registreerunud, pakume teile 100% tagasimakset või võimalust registreeruda muule kursusele.
• Tehniline probleem: Kui esineb tehniline probleem, mis takistab teil kursuse materjalidele juurdepääsu või kursuse lõpetamist, ja me ei suuda probleemi mõistliku aja jooksul lahendada.
• Kvaliteediprobleemid: Kui kursuse sisu või õpetamine ei vasta teie ootustele või meie kvaliteedistandarditele.
• Isiklikud põhjused: Tagasimakset võib taotleda ka isiklikel põhjustel, nagu terviseprobleemid, perekondlikud hädaolukorrad või ettenägematud asjaolud, mis takistavad kursusel osalemist.

3. Tagasimakse taotlemise tähtaeg

Tagasimakse saamiseks peate meid teavitama probleemist järgmise aja jooksul:

• Veebikursused: 14 päeva jooksul pärast kursusele juurdepääsu saamist või probleemi tekkimist.
• Füüsilised kursused (kontaktõpe):
  • Kui tühistate registreerumise vähemalt 14 päeva enne kursuse algust, saate 100% tasutud summast tagasi.
  • Kui tühistate 7-14 päeva enne kursuse algust, tagastame 50% summast.
  • Vähem kui 7 päeva enne kursuse algust tühistamisel raha ei tagastata, välja arvatud erandlikud asjaolud.

Soovitame teil kontrollida kursuse materjale kohe pärast juurdepääsu saamist, et tagada võimalike probleemide õigeaegne teavitamine.

4. Kuidas taotleda tagasimakset

5. Tagasimakse töötlemine

Kui teie tagasimakse taotlus on kinnitatud, töötleme selle järgmiselt:

• Tagasimakse meetod: Tagasimakse tehakse samale maksemeetodile, mida kasutasite ostu sooritamiseks. Kui see pole võimalik, võtame teiega ühendust alternatiivsete võimaluste arutamiseks.
• Tagasimakse aeg: Tagasimaksete töötlemine võib võtta 5-10 tööpäeva pärast tagasimakse kinnitamist, sõltuvalt teie panga või krediitkaardi ettevõtte töötlemisajast.
• Osaline tagasimakse: Mõnel juhul võime pakkuda osalist tagasimakset, näiteks kui olete juba osalenud kursusel või kasutanud osa kursuse materjalidest.
• Krediit tulevaste ostude jaoks: Tagasimakse asemel võime pakkuda ka krediiti tulevaste kursuste jaoks, millel võib olla lisaväärtus võrreldes tagasimaksega.

6. Erandid

Mõnedel juhtudel ei pruugi tagasimaksed olla võimalikud:

• Kasutaja põhjustatud probleemid: Tagasimakset ei anta, kui probleemid on tingitud teie seadmetest, internetiühendusest või muudest teguritest, mis ei ole meie kontrolli all.
• Kursuse lõpetamine: Kui olete juba lõpetanud olulise osa kursusest (tavaliselt üle 50%), ei pruugi täielik tagasimakse olla võimalik.
• Erinevad ootused: Tagasimakseid ei tehta lihtsalt põhjusel, et kursus ei vastanud teie ootustele, kui me oleme täpselt kirjeldanud kursuse sisu ja õpiväljundeid.
• Kasutustingimuste rikkumine: Tagasimakset ei anta, kui teid on kursuselt eemaldatud kasutustingimuste rikkumise tõttu.

Vaatamata nendele eranditele vaatame iga juhtumit individuaalselt ja püüame leida õiglase lahenduse.

7. Kontakt

Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või soovite taotleda tagasimakset, võtke meiega ühendust:

• E-post: info@synthcoders.com
• Telefon: +12129285527
• Aadress: 190 Lemsalu Circles Suite 423 Lake Vaike, ME 55774

Meie klienditeeninduse meeskond on saadaval esmaspäevast reedeni 9:00-17:00.